央廣網(wǎng)北京6月2日消息（記者 黃昂瑾）近期，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局對(duì)部分重點(diǎn)城市的13家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。1日，市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局局長(zhǎng)袁喜祿在新聞發(fā)布會(huì)上就專(zhuān)項(xiàng)治理整體情況介紹道，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)15家存在虛假宣傳違法行為和價(jià)格欺詐違法行為的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別予以頂格罰款，共計(jì)3650萬(wàn)元。
袁喜祿指出，從全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)情況看，近期校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象社會(huì)關(guān)注度越來(lái)越高，群眾反映日益強(qiáng)烈。2020年全年受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報(bào)15.5萬(wàn)件，占投訴舉報(bào)總量的8.2%，在服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)中排名第4。2021年第一季度，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴舉報(bào)達(dá)到4.71萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)65%，排名升至第3。可以看出，校外培訓(xùn)已經(jīng)成為百姓生活的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。
袁喜祿強(qiáng)調(diào)，各校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守政策規(guī)范、嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求，明確三個(gè)“不允許”：不允許虛假宣傳，嚴(yán)禁虛構(gòu)教師資質(zhì)、虛構(gòu)執(zhí)教履歷、夸大培訓(xùn)效果、夸大機(jī)構(gòu)實(shí)力、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等；不允許價(jià)格欺詐，嚴(yán)禁利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段誘導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)生；不允許損害消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)禁利用格式條款減輕或免除自身責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等。
（圖源自CFP）
據(jù)介紹，除被罰款外，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)此次集中公布的新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門(mén)1對(duì)1、華爾街英語(yǔ)、噠噠英語(yǔ)、卓越、威學(xué)、明師、思考樂(lè)、邦德、藍(lán)天、納思書(shū)院等13家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以警告和責(zé)令改正。
值得一提的是，針對(duì)當(dāng)前不少校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同中出現(xiàn)的不公平格式條款侵害了消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)狀，市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司二級(jí)巡視員李東衛(wèi)表示，為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，減少校外培訓(xùn)合同糾紛，保護(hù)合同當(dāng)事人合法權(quán)益，2020年6月，教育部辦公廳、市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)《中小學(xué)校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》。此示范文本為該行業(yè)首個(gè)全國(guó)性示范文本，充分考慮了中小學(xué)生在參加校外培訓(xùn)過(guò)程中，各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)明確的當(dāng)事人雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，涵蓋了培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)要求、爭(zhēng)議處理等內(nèi)容，尤其對(duì)培訓(xùn)收退費(fèi)及違約責(zé)任作出了詳細(xì)規(guī)定，旨在有效規(guī)范培訓(xùn)合同當(dāng)事人簽約、履約行為，從根本上保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。
同時(shí)，2020年10月，教育部辦公廳、市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為開(kāi)展集中整治的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求各地教育、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)密切配合，制定方案，完善機(jī)制，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為進(jìn)行集中整治，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。根據(jù)《通知》要求，此次集中整治為期一年，目前各地正在有序推進(jìn)中。
