9月19日，郴州市民張女士滿懷感激地送來(lái)一面寫著“正義與法治及公平的守護(hù)神”的錦旗和一封《感謝信》，以此衷心地感謝郴州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委（仲裁院）的工作人員，盡職盡責(zé)、公平公正處理勞動(dòng)糾紛案件。

張女士與某康復(fù)有限公司的案件，仲裁委（仲裁院）在接到張女士的仲裁申請(qǐng)后，于法定期限內(nèi)立案，向雙方當(dāng)事人送達(dá)了相關(guān)法律文書以及庭前調(diào)解建議書，仲裁員認(rèn)真查看卷宗，梳理案件要素，進(jìn)行了開(kāi)庭審理，明確了爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)庭前、庭中、庭后的三輪調(diào)解仍未果。隨后，應(yīng)張女士的請(qǐng)求，仲裁委的工作人員對(duì)該案的調(diào)解工作仍然不放棄，另?yè)駮r(shí)間再次組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)解，通過(guò)耐心細(xì)致地與雙方當(dāng)事人溝通，了解其訴求和困難，秉承著“重法度、慎裁決、善調(diào)解、和為貴”的辦案理念，找準(zhǔn)調(diào)解的切入點(diǎn)和平衡點(diǎn)，充分發(fā)揮仲裁工作人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，向雙方釋明法理，分析利弊得失。同時(shí)，注重傾聽(tīng)當(dāng)事人的心聲，給予他們充分的尊重和理解，以法為據(jù)，以情感人、以理服人。

最終促使雙方當(dāng)事人達(dá)成了一致意見(jiàn)，某康復(fù)有限公司愿意支付張女士勞動(dòng)報(bào)酬以及依法為其辦理補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)，成功化解了矛盾糾紛。（李勝瑋）