為進(jìn)一步落實(shí)“高效辦成一件事”部署要求，湖南郴州經(jīng)開(kāi)區(qū)聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，依托征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，從“小”窗口入手，不斷拓展“非接觸式”“不見(jiàn)面”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，切實(shí)優(yōu)化政策宣傳、納稅輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦等服務(wù)舉措，全心全意辦好惠民利企實(shí)事，有效解決納稅人異地辦稅“多地跑”“往返跑”的“大”難題。

迅速響應(yīng)納稅人訴求（張海麗 供圖）

“在辦理注銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)總是提示存在退稅，強(qiáng)制校驗(yàn)無(wú)法通過(guò)，該怎么處理呢？”日前，一戶(hù)辦理注銷(xiāo)業(yè)務(wù)的企業(yè)在征納互動(dòng)平臺(tái)上向經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局發(fā)出了業(yè)務(wù)咨詢(xún)申請(qǐng)。辦稅服務(wù)廳的“坐席人員”收到信息后，迅速響應(yīng)納稅人訴求，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)與納稅人進(jìn)行視頻連線(xiàn)，很快便解決了問(wèn)題。經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)在填報(bào)報(bào)表時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致系統(tǒng)一直顯示有退稅。查明原因后，“坐席人員”立馬進(jìn)行遠(yuǎn)程幫辦，為其更正申報(bào)，順利完成了注銷(xiāo)業(yè)務(wù)�！拔以谕獾爻霾睿�本以為出現(xiàn)這樣的難題要到稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)才能辦理好。沒(méi)想到只需要在征納互動(dòng)平臺(tái)提出問(wèn)題，就有專(zhuān)人為我解決，不僅省去了我往返的車(chē)票，還大大節(jié)約了我的時(shí)間成本！”該企業(yè)辦稅人員李女士開(kāi)心地說(shuō)道。郴州經(jīng)開(kāi)區(qū)利用征納互動(dòng)平臺(tái)解答、服務(wù)納稅人百余人次，推送提示提醒、稅費(fèi)政策、引導(dǎo)辦理等信息上千條，切實(shí)提升了納稅人繳費(fèi)人的幸福感和滿(mǎn)意度。

郴州經(jīng)開(kāi)區(qū)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，拓寬征納互動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，豐富稅企互動(dòng)內(nèi)容，深化“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，快速高效地解決納稅人繳費(fèi)人的難點(diǎn)堵點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“少跑馬路，多走網(wǎng)路”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)經(jīng)開(kāi)力量。（張海麗）