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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 為了服務(wù)殘疾人乘客以及孕婦、老年人，今年春運(yùn)起，鐵路部門推出了特別服務(wù)，對所有普通空調(diào)列車陸續(xù)提檔升級：在每趟列車緊挨餐車的臥鋪車廂和硬座車廂，加裝了4-6個特殊人群專座。

　　隨著鐵路部門“三個出行”的深入貫徹，服務(wù)措施逐年改善，人們乘坐鐵路出行的舒適度也逐漸提高。尤其今年“春運(yùn)”在鐵路部門調(diào)整售票期、協(xié)調(diào)運(yùn)力增加臨客等多措并舉下，出行壓力比往年有所減弱。在為廣大旅客提供了舒適出行服務(wù)后，鐵路部門并沒有滿足，考慮到少數(shù)特殊人群出行的不便，今年春運(yùn)起，鐵路部門將對所有普通空調(diào)列車陸續(xù)升級，餐車臨車廂加裝了4-6位特殊人群專座，把更多的關(guān)愛融入到了服務(wù)當(dāng)中。

　　這些特殊人群專座均配備了安全帶和綁定帶的單人單座，周邊空間寬敞，在特殊專座旁邊，都有SOS直撥按鈕，一旦發(fā)生緊急狀況，乘客可按下該按鈕呼叫列車員尋求幫助。不僅如此，特殊專座身后的安全門也與其他車廂連接帶上常規(guī)的厚重折疊車門不同，它們都是輕便的、按鍵式的自動滑門，使他們在車廂內(nèi)行動更加方便。

　　其實各地車站很早便有了對特殊人群的相關(guān)服務(wù)，“綠色通道”、“愛心服務(wù)站”的概念也不是第一次提出，熱情的幫助使他們能夠順暢的進(jìn)出站。此次鐵路部門推出的特別服務(wù)，將極大的解決了特殊人群的乘車環(huán)境，使他們真切的感受到出行的便利，讓鐵路服務(wù)能夠幫助他們解決實際的出行困難。

　　鐵路是國民經(jīng)濟(jì)大動脈，但它的本質(zhì)是服務(wù)人民。鐵路推出的特殊人群專座，不僅僅讓特殊人群的出行方便，更重要的是讓他們感受到社會對與他們的接納與幫助。服務(wù)的傳遞讓每一位旅客溫暖，愛心的傳遞讓整個社會溫暖。（楊建鵬）