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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 伴隨著春運(yùn)的腳步越來(lái)越密集，火車(chē)站也想方設(shè)法、因地制宜，紛紛推出特色服務(wù)。

　　春運(yùn)出行最大的一個(gè)特點(diǎn)和難點(diǎn)無(wú)非是旅客眾多、人員復(fù)雜，為保證旅客出行人身和財(cái)物安全，大中型火車(chē)站基本做到了監(jiān)控全覆蓋。今年，新開(kāi)的大西高鐵沿線小站也克服困難在短時(shí)間內(nèi)增設(shè)了探頭監(jiān)控，讓乘車(chē)旅客有了一定的安全感。春運(yùn)出行最令人抓狂的當(dāng)屬購(gòu)票，今年春運(yùn)也得到了一定改善，先不說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)票、增開(kāi)窗口、重點(diǎn)窗口、團(tuán)體購(gòu)票等服務(wù)，針對(duì)有特殊困難的旅客，許多火車(chē)票代售點(diǎn)可以送票上門(mén)，還針對(duì)出門(mén)少?zèng)]經(jīng)驗(yàn)的旅客提供車(chē)票導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。春運(yùn)出行確有諸多不便，但火車(chē)站的特色服務(wù)努力讓旅客體驗(yàn)如家的溫馨。在母嬰候車(chē)室設(shè)立“兒童影院”、“兒童圖書(shū)角”、“母子笑臉墻”讓小朋友愉快地度過(guò)候車(chē)時(shí)間，深受家長(zhǎng)們的歡迎。冬春交替時(shí)氣候多變，旅客十分關(guān)心到站后的氣候變化，車(chē)站在多個(gè)角落設(shè)立上網(wǎng)電腦，不僅讓旅客可以和家人視屏聊天，還可以查詢天氣情況。太原火車(chē)站春運(yùn)特色服務(wù)動(dòng)手早，已經(jīng)籌備好“除夕夜送餃子”、“小年表演文藝節(jié)目”、“元宵節(jié)猜謎聯(lián)歡”等特色服務(wù)，讓旅客回家和離家的路上仍能感到“家”的溫暖。

　　火車(chē)站是春運(yùn)出行必經(jīng)之路，更是鐵路交通的窗口，直接連著旅客的心，牽動(dòng)著他們的喜樂(lè)情愁。相信只要對(duì)旅客多一份愛(ài)，多花一些心思，一定會(huì)受到大家由衷的贊美。（馬麗敏）