近年來(lái)，建行河南省分行積極回應(yīng)新時(shí)代需求，堅(jiān)持新金融理念，創(chuàng)新實(shí)施金融科技戰(zhàn)略，大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)數(shù)字技術(shù)重修金融“水利工程”，將金融科技優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以金融這把“溫柔的手術(shù)刀”精準(zhǔn)去除“痛點(diǎn)”、疏通“堵點(diǎn)”、解決“難點(diǎn)”，助力“優(yōu)政”“惠民”“興業(yè)”，致力于用金融科技力量護(hù)航大眾對(duì)美好生活的向往和追求，助力中原經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
融“智”融“匯” “建”造美好未來(lái)
“如同把糖放在水里，糖沒(méi)有了，但水變甜了�！痹诮鹑诳萍紤�(zhàn)略的支撐下，建設(shè)河南省分行融通科技“算力”與金融“智慧”，匯聚多方資源，打通“數(shù)據(jù)+場(chǎng)景+運(yùn)營(yíng)”，厚實(shí)服務(wù)政務(wù)根基，將政務(wù)服務(wù)嵌入到多渠道中，全力打造“一站式”智慧政務(wù)服務(wù)，于無(wú)形中服務(wù)普羅大眾。
10月23日，建行河南省分行首家“5G?智能銀行”在鄭州市鄭東新區(qū)智慧島“閃亮登場(chǎng)”。如今，不足兩月，“5G?智能銀行”已新晉為鄭州市民的“網(wǎng)紅打卡地”。
“這么神奇，建行跟我打招呼呢……”鄭州市民崔女士剛步入“5G?智能銀行”，手機(jī)就收到了一條來(lái)自建行的問(wèn)候短信。當(dāng)她進(jìn)入自動(dòng)開(kāi)啟的智慧柜員機(jī)玻璃門(mén)后，玻璃門(mén)瞬間霧化，很好地保護(hù)了個(gè)人穩(wěn)私�！斑@網(wǎng)點(diǎn)就像長(zhǎng)了眼睛和擁有皮膚一樣，系統(tǒng)能自動(dòng)判斷我在哪個(gè)地方、需要什么服務(wù)�！贝夼矿@呼。
更令人贊嘆的是，代收靈活就業(yè)社�；鹄U費(fèi)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)等政務(wù)服務(wù)一“觸”即辦。
日前，建行河南省在全省696個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)、2500余臺(tái)銀行大廳智慧柜員等自助終端上線(xiàn)了代收靈活就業(yè)社�；鹄U費(fèi)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)等眾需求量大、應(yīng)用頻繁的“高頻”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，幫助廣大居民實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“就近辦”的“小目標(biāo)”。
如果說(shuō)“5G?智能銀行”是借助科技力量將其他場(chǎng)景“搬進(jìn)”了銀行，那么“智慧政務(wù)”服務(wù)則是利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)將銀行服務(wù)嵌入到其他場(chǎng)景中。
融通數(shù)據(jù)，助力群眾辦事“最多跑一次”。近年來(lái)，建行河南省分行通過(guò)技術(shù)輸出，賦能多個(gè)地市的智慧政務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，陸續(xù)上線(xiàn)了智慧宗教、智慧醫(yī)療、智慧校園、智慧工商聯(lián)等系列重要金融科技服務(wù)平臺(tái)，將地方政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)搬上“云端”，開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融+多場(chǎng)景便民應(yīng)用”的服務(wù)模式；通過(guò)融合銀政系統(tǒng)，利用物理渠道優(yōu)勢(shì)，加快部署熱門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)敞開(kāi)大門(mén)辦銀行，助力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
無(wú)“感”無(wú)“界” “智”聯(lián)萬(wàn)家燈火
“未來(lái)，也許會(huì)不需要銀行，但是銀行服務(wù)永遠(yuǎn)需要。”這已成為業(yè)界的共識(shí)。建設(shè)河南省分行積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將服務(wù)融入到人們的生產(chǎn)、生活中，融入到具體的生態(tài)和場(chǎng)景當(dāng)中，讓用戶(hù)在無(wú)感、無(wú)界的狀態(tài)下像網(wǎng)購(gòu)一樣“足不出戶(hù)”獲取金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
“沒(méi)想到建行現(xiàn)在這么高科技了，我在國(guó)外都可以網(wǎng)上辦理建行業(yè)務(wù)，真是太方便啦！”在國(guó)外探親的鄭州市民李女士，因?yàn)閲?guó)外疫情暴發(fā)無(wú)法返回，但護(hù)照簽證已過(guò)期，申請(qǐng)延期必須提供銀行資金證明，這讓李女士犯了難。后來(lái)，她通過(guò)建行河南省分行了解到“建行到家”微信小程序，并通過(guò)小程序線(xiàn)上提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，很快辦理完畢，順利收到證明，解決了大難題。
“建行到家”依托金融科技和大數(shù)據(jù)賦能，通過(guò)數(shù)字化、智能化、集約化、平臺(tái)化等手段，植入人臉識(shí)別技術(shù)，在線(xiàn)核查識(shí)別身份，用科技力量筑牢風(fēng)控防線(xiàn)，打破傳統(tǒng)線(xiàn)下金融服務(wù)壁壘，突破物理網(wǎng)點(diǎn)在時(shí)間和空間的局限，實(shí)現(xiàn)了“客戶(hù)線(xiàn)上下單——銀行接單處理——快遞配送——客戶(hù)收件”一體化服務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)辦理不再受地點(diǎn)和時(shí)間限制。
目前，“建行到家”已上線(xiàn)借記卡、個(gè)人資信證明、個(gè)人賬戶(hù)歷史明細(xì)等20項(xiàng)服務(wù)。未來(lái)，“建行到家”服務(wù)模式還將不斷復(fù)制，并將延伸到非金融服務(wù)中，從而實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)在哪里，建行服務(wù)就在哪里”。
數(shù)“聚”數(shù)“治” 集“聚”小微動(dòng)能
“普惠金融是世界性難題，傳統(tǒng)商業(yè)銀行難做普惠金融業(yè)務(wù)，不是態(tài)度問(wèn)題，而是能力問(wèn)題。”建行河南省分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)石永拴表示。小微企業(yè)因?yàn)槿谫Y需求散、頻、急、少等特點(diǎn)，長(zhǎng)期面臨融資難、融資貴難題。而建設(shè)銀行通過(guò)匯聚企業(yè)經(jīng)營(yíng)、稅務(wù)、電力、財(cái)務(wù)等海量數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)精準(zhǔn)研算企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，分析融資需求，為企業(yè)信用“畫(huà)像”，建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)信用服務(wù)與快速?zèng)Q策體系，創(chuàng)新搭建了“建行惠懂你”APP綜合服務(wù)平臺(tái)，有效提升了小微企業(yè)融資效率，真正讓小微企業(yè)實(shí)時(shí)暢享“指尖上”融資。
“真的沒(méi)想到，登錄‘建行惠懂你’APP，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦貸款，也正是有了這50萬(wàn)元的貸款，幫我公司渡過(guò)了疫情后的困難期�！比缃�，鄭州市民王先生回憶起幾個(gè)月前通過(guò)“建行惠懂你”APP辦理貸款的經(jīng)歷依然贊嘆不已。
王先生口中的 “建行惠懂你”APP實(shí)現(xiàn)了建行“小微快貸”全流程線(xiàn)上操作，改變了銀行信貸業(yè)務(wù)主要依靠人工，成本高、覆蓋面窄的傳統(tǒng)模式。目前，建行河南省分行通過(guò) “建行惠懂你”APP累計(jì)為河南省3.7萬(wàn)小微企業(yè)提供超200億元信貸資金支持，服務(wù)小微企業(yè)客戶(hù)突破21萬(wàn)戶(hù)，為省內(nèi)小微企業(yè)等市場(chǎng)主體提供了強(qiáng)有力的金融支撐。
一木難成林，一花難成春。為了能讓更多小微企業(yè)輕松獲得融資支持，建行河南省分行針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)群體精準(zhǔn)畫(huà)像，推出“個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)快貸”“個(gè)體工商戶(hù)抵押快貸”等專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品；在疫情防控的特殊時(shí)期，為疫情防控全產(chǎn)業(yè)鏈小微企業(yè)提供“云義貸”專(zhuān)屬信貸服務(wù)；與稅務(wù)、政府采購(gòu)等系統(tǒng)對(duì)接，推出“云稅貸”“政采云貸”等。建行河南省分行依托金融科技優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上普惠金融產(chǎn)品“譜系化”，服務(wù)小微企業(yè)“精準(zhǔn)化”。三年來(lái)，該行累計(jì)為31萬(wàn)余戶(hù)小微企業(yè)投放普惠金融貸款超2000億元。
歷史交匯處，亦是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。利用數(shù)字技術(shù)，發(fā)展金融科技，不僅是金融業(yè)自身發(fā)展的必經(jīng)之路，也是人民群眾盼享科技發(fā)展成果的現(xiàn)實(shí)所需。建行河南省分行將勇做金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上的踐行者、探索者、引領(lǐng)者，依托金融科技力量，在B端、C端、G端積極打造平臺(tái)生態(tài)，以科技的力量賦能社會(huì)發(fā)展，助力解決社會(huì)痛點(diǎn)，普惠大眾、服務(wù)民生，努力為人民追求美好生活“智”造“新引擎”。
