為補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板,促進(jìn)全行業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),穩(wěn)步提升,農(nóng)發(fā)行青島市即墨區(qū)支行一直將國際業(yè)務(wù)放在全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要位置,多措并舉提高國際業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。

　　一、打造硬實(shí)力——不怕白練幾遍,樹立業(yè)務(wù)金字招牌

　　針對(duì)支行辦理國際業(yè)務(wù)數(shù)量較少、業(yè)務(wù)不夠熟練的缺陷,支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,在全行開展國際業(yè)務(wù)技能水平大練兵,使員工充分認(rèn)識(shí)到國際業(yè)務(wù)對(duì)全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量均衡發(fā)展的重要性,提高全行員工國際業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效,用過硬實(shí)力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶、留住客戶。

　　二、上服務(wù)菜單——不怕白跑一趟,順帶介紹國際業(yè)務(wù)

　　無論是高層對(duì)接洽談還是員工上門服務(wù),在外出營銷項(xiàng)目、辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),向客戶介紹我行的國際業(yè)務(wù)服務(wù),破除客戶認(rèn)為農(nóng)發(fā)行只有本幣業(yè)務(wù)的認(rèn)知;向其展示農(nóng)發(fā)行本外幣一體化的服務(wù)清單,列舉以往在我行辦理過國際業(yè)務(wù)的企業(yè),逐步改變客戶只去大型商業(yè)銀行辦理國際業(yè)務(wù)的慣例做法;向客戶預(yù)留國際業(yè)務(wù)熱線,方便客戶咨詢相關(guān)問題。

　　三、窗口營銷——不怕白費(fèi)口舌,一次交流一次機(jī)會(huì)

　　支行柜員和客戶經(jīng)理是頻繁接觸客戶經(jīng)辦人員的重要窗口,通過已經(jīng)建立起的良好關(guān)系,在向其宣傳我行國際業(yè)務(wù)的同時(shí),可通過其牽線搭橋和向外推介,接觸到更多具有國際業(yè)務(wù)辦理需求的新客戶,使農(nóng)發(fā)行本外幣一體化服務(wù)的政策性金融銀行形象口耳相傳,從而擴(kuò)大知名度,吸引潛在客戶。

　　即墨區(qū)支行的國際業(yè)務(wù)“不怕多練幾遍、不怕白跑一趟、不怕多費(fèi)口舌”的“三不怕”營銷舉措便提交了優(yōu)異的成績(jī)單,支行以信貸業(yè)務(wù)營銷為契機(jī),挖潛對(duì)接客戶的國際業(yè)務(wù)辦理需求,完成國際業(yè)務(wù)結(jié)算量4000萬元,遠(yuǎn)超去年全年水平,并超額完成今年下達(dá)的國際業(yè)務(wù)任務(wù)量,在青島轄內(nèi)位居前列。(通訊員:李鳴 農(nóng)發(fā)行青島市即墨區(qū)支行)