根據(jù)上級(jí)行通知要求,農(nóng)發(fā)行青島市即墨區(qū)支行在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,為落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議精神,切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),組織了特色教育宣傳周活動(dòng)。
一、高度重視,積極準(zhǔn)備,為宣傳周奠定良好基礎(chǔ)
行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次教育宣傳活動(dòng)高度重視,結(jié)合農(nóng)發(fā)行即墨支行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與客戶群體,確定此次活動(dòng)的主題為“提供溫暖金融服務(wù) 護(hù)航企業(yè)資金安全”。為提升客戶服務(wù)水平,維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及,組織員工掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)與操作注意事項(xiàng)。
二、多措并舉,大力宣傳,為消費(fèi)者做好知識(shí)普及
(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
結(jié)合此次活動(dòng)主題,農(nóng)發(fā)行即墨支行設(shè)計(jì)并制作了活動(dòng)宣傳海報(bào),張貼在營(yíng)業(yè)室顯眼位置;同時(shí)在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了宣傳柜臺(tái),針對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)并普及金融知識(shí),提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
(二)網(wǎng)絡(luò)宣傳
農(nóng)發(fā)行即墨支行組織五位青年員工策劃并拍攝了《農(nóng)發(fā)行即墨支行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育小講堂》短視頻,內(nèi)容清晰明了,旨在提醒客戶在日常生活中要做到:警惕陌生人電話與短信,防范電信、金融詐騙;合規(guī)渠道申請(qǐng)貸款,防止在違規(guī)平臺(tái)過(guò)度負(fù)債;合理使用借貸產(chǎn)品,切勿“以貸養(yǎng)貸”、“多頭借貸”;面對(duì)理財(cái)產(chǎn)品,不盲目購(gòu)買(mǎi),不聽(tīng)信一面之詞;登錄網(wǎng)上銀行,請(qǐng)核對(duì)網(wǎng)址,管好密碼,防止賬戶信息泄露。同時(shí)將短視頻發(fā)布在抖音平臺(tái)上進(jìn)行廣泛宣傳,并利用營(yíng)業(yè)室大屏幕、微信群等公共媒體進(jìn)行展示和宣傳,得到了客戶和網(wǎng)友的一致好評(píng)。
此次宣傳活動(dòng)引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù),了解自身權(quán)益;倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念,培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境,使廣大消費(fèi)者更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù),取得了良好的宣傳普及金融知識(shí)的效果。(農(nóng)發(fā)行即墨支行通訊員 汪銳洋)
