10月14日是世界標(biāo)準(zhǔn)化日，三亞市旅游和文化廣電體育局在三亞大東海酒店舉辦了《旅游民宿管家服務(wù)規(guī)范》《綠色餐飲企業(yè)評價規(guī)范》《低空旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）3項三亞市旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)會，民宿主理人、民宿管家、餐飲人員、低空飛行等100余名運營管理者參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)旨在深入貫徹國家關(guān)于提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，全面提升三亞市旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的體驗。

據(jù)了解，這三項《規(guī)范》是在三亞市旅文局的組織和牽頭下，聯(lián)合海南大學(xué)、三亞市旅游民宿協(xié)會、三亞市海鮮餐飲協(xié)會、三亞市體育旅游協(xié)會等多家單位，經(jīng)過深入調(diào)研和廣泛征求意見后共同制定的。自2024年7月16日起，這三項《規(guī)范》已在三亞市全面施行，為旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了有力支撐。

此次培訓(xùn)通過系統(tǒng)地解讀了《旅游民宿管家服務(wù)規(guī)范》等3項三亞地方標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實際案例，深入淺出地講解了各項標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容、實施要求和操作方法。

針對《旅游民宿管家服務(wù)規(guī)范》，培訓(xùn)重點強調(diào)了民宿管家的服務(wù)能力要求和服務(wù)流程管理規(guī)范，旨在提升民宿管家的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，以滿足游客日益增長的個性化、多樣化需求。同時，針對民宿管家服務(wù)中常見的問題和難點，提出了有效的解決方案和建議。在《綠色餐飲企業(yè)評價規(guī)范》方面，詳細介紹了綠色餐飲企業(yè)的評價原則、評價指標(biāo)、評價組織與實施等內(nèi)容。該規(guī)范的實施將加快對綠色餐飲企業(yè)等級評定的標(biāo)準(zhǔn)化研究，推動三亞市綠色餐飲高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。對于《低空旅游服務(wù)規(guī)范》，重點講解了低空旅游的服務(wù)組織要求、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進等內(nèi)容。這一規(guī)范的制定和實施將促進低空旅游安全、標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)水平的提高，為游客提供更加安全、舒適、便捷的低空旅游體驗。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負責(zé)人表示，旅游標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)對于提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的指導(dǎo)意義，通過貫徹實施這3項《規(guī)范》，可以全面提升三亞市旅游民宿管家、綠色餐飲、低空旅游等的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)體驗。未來，三亞將繼續(xù)加大標(biāo)準(zhǔn)化工作力度，推動更多旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)體驗，助力三亞市旅游行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。