央廣網(wǎng)保定11月20日消息（記者王藝霖）“社區(qū)綠化存在什么問題？”

“家里燃?xì)馕赐▎栴}解決了嗎？”

“占用小區(qū)綠地停車和噪聲擾民問題還存在嗎？”

……

在保定市，一批批城管執(zhí)法人員走進(jìn)社區(qū)，以“拉家�！钡姆绞饺谌肴罕�，收集匯總?cè)罕姷男枨蠛蛦栴}，并逐一解決。

“我們開展‘城管問計(jì)進(jìn)社區(qū)’工作，是為了發(fā)揮城管部門的‘探頭’作用，每個(gè)月確定一個(gè)主題活動(dòng)，收集匯總?cè)罕姷男枨�，能現(xiàn)場(chǎng)解決的就立即解決。”保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

城管問計(jì)進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局供圖）

近年來，保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局進(jìn)一步提升城市精細(xì)化治理水平，開展“城管問計(jì)進(jìn)社區(qū)”工作，構(gòu)建“大城管”格局，創(chuàng)新城市管理體制，用心用情用力解決發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。

創(chuàng)新城市管理體制

“城市建設(shè)得好不好，管理到不到位，最終是由老百姓說了算�！北６ㄊ谐鞘泄芾砭C合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局創(chuàng)新城市管理體制，搭建政府部門與社區(qū)居民互動(dòng)平臺(tái)，將市直、區(qū)直部門部分城市管理權(quán)限賦予社區(qū)，使社區(qū)有能力處理解決一般性的城市管理問題，并以城市管理隊(duì)伍的新作為、新形象，奮力推進(jìn)現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城更高質(zhì)量、更有韌性、更有活力。

據(jù)介紹，該局在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）上進(jìn)一步深化“三個(gè)一”，即：一名市執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)一個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）；一個(gè)市執(zhí)法局黨組織與一個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨組織結(jié)對(duì)；一名市執(zhí)法局黨組織黨員與一名街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨組織黨員對(duì)接。

同時(shí)，該局在社區(qū)上打造一名社區(qū)書記統(tǒng)籌，一名市執(zhí)法局黨員干部，一名街道執(zhí)法隊(duì)員協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、反饋的“三個(gè)一”體制，作為“城管問計(jì)進(jìn)社區(qū)”的基層延伸，在社區(qū)內(nèi)科學(xué)劃分網(wǎng)格，力爭“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

此外，保定市由各區(qū)執(zhí)法局、街道執(zhí)法隊(duì)協(xié)同市執(zhí)法局開展“城管問計(jì)進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動(dòng)，配合社區(qū)書記協(xié)調(diào)解決各類城市管理問題。包聯(lián)干部把幫助解決群眾急難愁盼問題作為主要目標(biāo)，每周到社區(qū)進(jìn)行走訪對(duì)接，做到問需、問計(jì)、問策于民，為百姓疏難解困，難題向主管局長匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決；對(duì)機(jī)制性、多發(fā)性、群眾關(guān)注度高感受強(qiáng)的事項(xiàng)，局黨組每月研究一次；對(duì)需要市委市政府協(xié)調(diào)、非城管職責(zé)之內(nèi)、需其他部門的或多部門聯(lián)動(dòng)的群眾急難愁盼和反映多、有典型示范性的事項(xiàng)，每季度形成工作專報(bào)呈報(bào)市委、市政府。

深入社區(qū) 傾聽“民聲”

“很多都是群眾急難愁盼甚至積壓已久的問題，我們都是帶著業(yè)務(wù)處室，走進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公。”保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

城管問計(jì)進(jìn)社區(qū)，為百姓解決實(shí)際問題（央廣網(wǎng)發(fā) 保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局供圖）

今年4月，韓北街道反映東廉良安置區(qū)部分燃?xì)馊晕唇油�，�?jīng)局黨組會(huì)研究后已于4月26日安排陸續(xù)接通，截至5月底整體接通完成；5月，長城社區(qū)書記反映長城公寓6、7號(hào)樓于部分老舊空調(diào)架子快要掉落，非常危險(xiǎn)，城管辦接到問題反饋后迅速與相關(guān)處室對(duì)接，由專門的工作人員聯(lián)系社區(qū)書記，并于6月14日起將危險(xiǎn)空調(diào)架陸續(xù)拆除完成。

除了解決問題，工作人員還組織“圓夢(mèng)群眾微心愿”“消防安全隱患排查”等活動(dòng)，真正做到為人民群眾做實(shí)事、辦好事，同時(shí)，推進(jìn)了進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的常態(tài)化，營造了良好的志愿服務(wù)氛圍。

供暖無小事，冷暖系民生。供暖前夕，保定市執(zhí)法局先后到保定高校、小區(qū)開展供熱前調(diào)研走訪，堅(jiān)持“暖”字當(dāng)頭，全力以赴保證供熱質(zhì)量，確保市民群眾溫暖過冬。

“去年家里多少度？供暖上有什么問題？有需求您就跟我們說！”10月24日，保定市城管執(zhí)法局走進(jìn)明鏡園、幸福園、寧和小區(qū)、寶碩小區(qū)、朝陽龍座等小區(qū)開展供熱前督導(dǎo)調(diào)研，實(shí)地查看換熱站供熱準(zhǔn)備情況，入戶問暖、督責(zé)供暖，傾聽百姓需求建議，對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行調(diào)度部署，將百姓冷暖放在心頭，將民生保障工作落到實(shí)處。

社區(qū)“吹哨” 部門報(bào)到

走進(jìn)社區(qū)開展座談交流會(huì)、與社區(qū)居民干部和居民代表面對(duì)面溝通交流、認(rèn)真傾聽群眾“心里話”，市城管執(zhí)法局工作人員走進(jìn)社區(qū)，就居民代表提出的具體問題研究切實(shí)可行的解決辦法。

交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法、社區(qū)、居民代表暢所欲言，針對(duì)居民提出的社區(qū)“文明養(yǎng)犬”“增加電動(dòng)車充電樁”“樓道堆放雜物”等問題進(jìn)行記錄，社區(qū)工作人員與執(zhí)法隊(duì)員表示盡快聯(lián)系問題相關(guān)部門，制定解決方案，讓問題解決在萌芽狀態(tài)，真正做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

社區(qū)是城市管理的最小單元，也是城市自治的基本細(xì)胞。對(duì)于必須由市直、區(qū)直部門解決的問題，由“社區(qū)‘吹哨’，部門報(bào)到”快速協(xié)調(diào)解決。

“吹哨”聯(lián)動(dòng)機(jī)制根據(jù)問題性質(zhì)進(jìn)行分類，將吹哨分為“常規(guī)哨”“重點(diǎn)哨”和“應(yīng)急哨”三類。“常規(guī)哨”圍繞需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的社區(qū)日常工作中各類問題，由社區(qū)統(tǒng)籌城管、公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管、交通等部門，進(jìn)行聯(lián)合解決；“重點(diǎn)哨”針對(duì)整治住改商、拆除違法建設(shè)、治理背街小巷等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，統(tǒng)籌各類執(zhí)法力量，形成了攻堅(jiān)克難的“拳頭”；“應(yīng)急哨”圍繞突發(fā)事件，要求相關(guān)部門快速反應(yīng)、合力處置。

保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“城管問計(jì)進(jìn)社區(qū)”的實(shí)施，搭建了城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺(tái)，發(fā)揮好市民城市管理主體作用，提升了市民的主人翁意識(shí)，讓更多市民走近、了解、 參與、支持和監(jiān)督城市管理工作，有效解決城市管理領(lǐng)域群眾急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。

在采訪過程中，記者真切感受到，保定市城管工作“問計(jì)于民”的做法贏得了廣大群眾的贊揚(yáng)，城管工作者也走入了群眾的心中。保定市積極順應(yīng)群眾意愿謀劃和推動(dòng)工作，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)全過程中聚焦人民需求、凝聚人民智慧、順應(yīng)人民意愿，動(dòng)員社會(huì)各方力量深入?yún)⑴c到城市治理當(dāng)中。

監(jiān)制：張繼航