為高質(zhì)量做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，中國(guó)銀行茂名分行舉行了一系列活動(dòng)，積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入金融工作的全過(guò)程、各方面，著力在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)方面積極探索，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，以更大力度保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在徒步活動(dòng)開展“支付便利 謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)宣傳

11月10日，中國(guó)銀行茂名分行（以下簡(jiǎn)稱“茂名中行”）在電白舉辦“超越自我，勇攀高峰”徒步活動(dòng)。茂名中行以活動(dòng)為契機(jī)，開展“支付便利 謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)宣傳。茂名中行分成多個(gè)宣傳小隊(duì)向沿路商店、群眾、游客宣傳賬戶和銀行卡安全、個(gè)人信息安全及保護(hù)、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項(xiàng)、防范詐騙、反洗錢等各類金融知識(shí)，為群眾獻(xiàn)上“金融知識(shí)大禮包”，展現(xiàn)茂名中行的支付便利化建設(shè)和服務(wù)，提升群眾的滿意度和獲得感。

開展“支付便利，謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)

11月23日，茂名中行借茂名高山鎮(zhèn)第二屆家裝購(gòu)活動(dòng)的契機(jī)，組織開展“支付便利，謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)”集中宣傳活動(dòng)，圍繞防范非法集資、安全用卡、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和反假貨幣等方面展開教育宣傳，向人民群眾進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示并幫助其掌握相應(yīng)金融知識(shí)和技能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有咨詢攤位，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、懸掛橫幅、派發(fā)宣傳單張等形式，向來(lái)往客戶、群眾講解金融基本常識(shí)，并解答了金融安全、賬戶保護(hù)等方面的疑問(wèn)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。此次宣傳活動(dòng)通過(guò)面對(duì)面的形式，確保宣傳活動(dòng)貼近基層、貼近群眾、貼近生活，廣大客群紛紛表示希望茂名中行能繼續(xù)開展類似的宣傳活動(dòng)。

開展“支付便利，謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)”暨金融知識(shí)宣傳活動(dòng)

11月25日，茂名中行舉辦了以“支付便利，謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，并邀請(qǐng)了近百名消費(fèi)者參加。本次活動(dòng)旨在提升公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)的信任。活動(dòng)期間，茂名中行面對(duì)面向消費(fèi)者普及了一系列金融知識(shí)普及文章和防騙技巧視頻，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者疑問(wèn)，并提供個(gè)性化的服務(wù)建議。活動(dòng)取得了顯著成效，消費(fèi)者對(duì)茂名中行的服務(wù)滿意度有了明顯提升，并紛紛表示，通過(guò)此次活動(dòng)，不僅學(xué)到了實(shí)用的金融知識(shí)，還增強(qiáng)了自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

舉辦反詐知識(shí)講座宣傳活動(dòng)

12月10日，中國(guó)銀行茂名信宜支行到東鎮(zhèn)六運(yùn)社區(qū)進(jìn)行“金融為民守初心，消保知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村”反詐知識(shí)專題講座。現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的村民約120人，中國(guó)銀行員工通過(guò)播放反詐宣傳視頻和開展反詐知識(shí)講座等方式進(jìn)行反詐知識(shí)宣傳�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳折頁(yè)、一對(duì)一答疑等針對(duì)電信詐騙的常見形態(tài)與應(yīng)對(duì)策略也進(jìn)行了重點(diǎn)講解。同時(shí)根據(jù)村民的實(shí)際情況，中國(guó)銀行員工用當(dāng)?shù)胤窖詫?duì)消保知識(shí)進(jìn)行專題解讀，讓村民們聽得懂、記得住、用得上，易于理解、簡(jiǎn)單實(shí)用，突破鄉(xiāng)村消保科普“最后一公里”，彌補(bǔ)了消保知識(shí)和防范詐騙的短板。

繼往開來(lái)，篤行不怠。茂名中行將繼續(xù)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，不斷創(chuàng)新宣傳方式，提升服務(wù)質(zhì)量，確保金融消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保障，推動(dòng)中行業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。（鄧美蕓 謝榮藝）