3月30日，中國銀行“5G智能+”灣區(qū)館在廣州正式開館。作為華南地區(qū)首家總行級“5G智能+”系列網(wǎng)點，灣區(qū)館占地面積約1000平方米，設有跨境金融、消費金融、便利金融等12個主題區(qū)域。
該館將5G通訊、跨境服務大數(shù)據(jù)、人工智能、語義分析、生物識別等新科技元素綜合融入到網(wǎng)點服務中，構建了“技術應用+服務體驗+場景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的智慧服務體系。
灣區(qū)館內部。（央廣網(wǎng)發(fā)）
打造跨境金融服務品牌
“中行灣區(qū)館依托獨特的區(qū)位優(yōu)勢，以跨境服務場景為主軸、向多元化服務場景延伸，致力于把智慧網(wǎng)點打造成為場景金融、生態(tài)金融的重要組成部分�！敝袊y行廣東省分行副行長孟建宇表示。
據(jù)了解，“5G智能+”灣區(qū)館致力于打造業(yè)內品種最全、專業(yè)能力最強、科技智能水平最高的“灣區(qū)特色個人跨境服務中心”。
其中，跨境金融服務區(qū)是整個灣區(qū)館面積最大的區(qū)域。據(jù)介紹，灣區(qū)館充分運用中國銀行全球服務大數(shù)據(jù)，不僅提供留學資訊、旅游熱點、“十大全球服務”，還實時播報跨境客戶最關注的外匯牌價和匯率走勢。
不僅如此，灣區(qū)館還開展購房收結匯、售房購付匯、薪酬收結匯、薪酬購付匯等業(yè)務，為境外客戶提供同城化的金融服務體驗，館內還配備了外幣智取通、政務一體機、港澳通行證開卡等設備。
科技引領業(yè)務發(fā)展
“一直以來，科技都是驅動銀行經(jīng)營轉型的核心生產(chǎn)力。網(wǎng)點智能化建設的重點在于，充分利用創(chuàng)新科技成果重塑客戶服務流程，提升客戶體驗，培育差異化競爭優(yōu)勢�！泵辖ㄓ钪赋�。
灣區(qū)館內部。（央廣網(wǎng)發(fā)）
為此，灣區(qū)館融入了很多業(yè)內先進的科技元素，如迎賓區(qū)的大型落地LED屏幕，就是利用裸眼3D技術和云計算平臺的融合，既能觀賞廣州探索海上絲綢之路的故事，也能3D展現(xiàn)廣東中行跨境資金流向、手機銀行交易量、全省中行到店人數(shù)等大數(shù)據(jù)。
灣區(qū)館是業(yè)內首家利用5G和人工智能技術實現(xiàn)點餐式金融服務的銀行網(wǎng)點。
目前，館內的大部分區(qū)域都配備了一體化智能茶幾和移動式智能柜臺，客戶既可自助辦理業(yè)務，也可通過“一鍵呼叫”功能及時獲取“肩并肩式”的專業(yè)服務。
同時，館內提供5G視頻連線功能，客戶可隨時呼叫各類專家答疑解惑，了解市場趨勢和大灣區(qū)政策。
