南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/關(guān)喜如意 通訊員/葉金鑫 李衛(wèi)湘)2月3日，記者從廣東省民政廳獲悉，《社會(huì)工作者、志愿者參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引(第二版)》(下稱(chēng)《指引》)已正式印發(fā)。
《指引》提出了六項(xiàng)具體內(nèi)容，引導(dǎo)廣東省廣大社會(huì)工作者和志愿者依法、科學(xué)、有序參與疫情防控工作，為做好常態(tài)化新冠肺炎疫情防控、堅(jiān)決守住“民政服務(wù)機(jī)構(gòu)不發(fā)生疫情、民政服務(wù)對(duì)象不因疫情影響而挨餓受困”兩條工作底線、協(xié)助做好人民群眾就地過(guò)年服務(wù)保障工作。
援助：及時(shí)在物質(zhì)上、心理上對(duì)群眾提供援助
《指引》明確，社會(huì)工作者和志愿者在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)籌部署下，按照各級(jí)疫情防控指揮部的要求，依法有序參與疫情防控相關(guān)工作，積極配合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)和相關(guān)單位加強(qiáng)社區(qū)疫情防控，協(xié)助開(kāi)展人員排查、信息登記、體溫監(jiān)測(cè)、疫情科普、物資發(fā)放等工作。
在此過(guò)程中，要加大對(duì)受疫情影響困難群眾和特殊群體的摸排力度，重點(diǎn)關(guān)注低保對(duì)象、特困人員、殘疾人、流浪乞討人員、孤兒、農(nóng)村留守兒童、困境兒童(含事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、監(jiān)護(hù)缺失兒童等)、農(nóng)村留守婦女以及空巢、留守、失能、重殘等特殊困難老年人，加強(qiáng)對(duì)困難群眾、特殊群體，包括因就地過(guò)年無(wú)法探望的老年人、兒童等的走訪探訪與服務(wù)保障，協(xié)助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居)落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策、鏈接慈善資源，及時(shí)在物質(zhì)上、心理上提供援助。
在養(yǎng)老、救助、兒童福利等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理期間，已在機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展服務(wù)的社會(huì)工作者和志愿者，要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)對(duì)象心理疏導(dǎo)、情緒支持、精神慰藉、防護(hù)保障等服務(wù)，協(xié)助做好出入管理、防疫宣傳等工作。
同時(shí)，積極為有需求的新冠肺炎確診人員、無(wú)癥狀感染人員、密接人員、次密接人員及其家屬等提供社會(huì)支持服務(wù)。
對(duì)于一線醫(yī)護(hù)人員及家屬，社會(huì)工作者和志愿者也應(yīng)積極關(guān)心，對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員家有老人和孩子需要照顧或有家庭困難的，積極開(kāi)展接送就醫(yī)、生活照料、課業(yè)輔導(dǎo)、物資代購(gòu)等志愿服務(wù)。
鼓勵(lì)持社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)、具有醫(yī)務(wù)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉醫(yī)療體系的資深社會(huì)工作者，持國(guó)家心理咨詢(xún)師證書(shū)、具有豐富個(gè)案咨詢(xún)和醫(yī)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的志愿者，為一線醫(yī)護(hù)人員提供心理干預(yù)和疏導(dǎo)、心理支持、心理健康評(píng)估等服務(wù)，穿上心理“防護(hù)服”。對(duì)同在疫情防控一線的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、民政服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員等，也要做好關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。
探索：深入探索“社工+志愿者”“線上+線下”服務(wù)模式
在日常工作中，社會(huì)工作者和志愿者要密切關(guān)注政府官方平臺(tái)，向周邊群眾廣泛宣傳疫情防控決策部署，做好政策措施解讀，引導(dǎo)廣大群眾理性對(duì)待、科學(xué)預(yù)防，不傳謠不信謠。
在宣傳心理健康和精神衛(wèi)生工作知識(shí)的同時(shí)，社會(huì)工作者和志愿者可采取措施預(yù)防和減輕疫情所致的群眾及自身的心理困頓，為有抑郁、焦慮、情緒低落等人員開(kāi)展個(gè)案咨詢(xún)，防范心理恐慌和焦慮情緒蔓延。
社會(huì)工作者和志愿者要在街道、社區(qū)和相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，深入探索“社工+志愿者”“線上+線下”的服務(wù)模式，適應(yīng)常態(tài)化社區(qū)防控機(jī)制。
鼓勵(lì)社會(huì)工作、志愿服務(wù)開(kāi)展合作，為疫情防控提供多樣化、個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)，倡導(dǎo)運(yùn)用社區(qū)微信群、APP等信息化手段，開(kāi)展線上和線下相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，嚴(yán)密細(xì)致做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警、防控、宣傳等工作，提高疫情防控的科學(xué)性和有效性。
另外，社會(huì)工作者和志愿者可力所能及地為所在地社區(qū)提供所需的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和志愿服務(wù)，但不提倡其帶病堅(jiān)持工作。
