1月23日，陜西省安康市漢濱區(qū)人民法院速裁審判庭充分運(yùn)用人民法院調(diào)解平臺和多元調(diào)解小程序，成功化解了一起合同糾紛案件。

　　2019年10月，黃某向某美容生活館辦理了一張12658元預(yù)付會員卡。后因黃某懷孕，會員卡一直未使用。2021年，生活館已關(guān)閉，生活館負(fù)責(zé)人告知黃某可以持卡到分店消費(fèi)。但黃某在該分店消費(fèi)時(shí)，得知該分店已被轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓后的經(jīng)營者稱沒有查詢到黃某的會員卡，不能在分店消費(fèi)，雙方遂發(fā)生糾紛。經(jīng)多次溝通無果，黃某向漢濱法院起訴要求生活館退還其預(yù)交款。

　　案件受理后，承辦法官向被告生活館送達(dá)訴狀時(shí)，向其進(jìn)行耐心引導(dǎo)并釋法說理，被告生活館負(fù)責(zé)人表示，要求法官幫忙調(diào)解處理此糾紛。承辦法官立即與原告聯(lián)系，了解到原告現(xiàn)在外地?zé)o法到庭。

　　為妥善解決矛盾，承辦法官告知雙方可以通過人民法院調(diào)解平臺進(jìn)行線上調(diào)解，并當(dāng)即悉心指導(dǎo)原、被告注冊多元調(diào)解小程序，通過人民法院調(diào)解平臺線上向原、被告推送調(diào)解筆錄，并指導(dǎo)當(dāng)事人在線上進(jìn)行簽字確認(rèn)。簽字確認(rèn)后被告生活館負(fù)責(zé)人當(dāng)即向原告微信轉(zhuǎn)賬履行了給付義務(wù)。雙方案結(jié)事了。

　　近年來，漢濱法院充分運(yùn)用智慧法院平臺，進(jìn)行網(wǎng)上立案、電子送達(dá)、線上開庭調(diào)解，大大提高了審判效率，減輕了當(dāng)事人訴累，真正做到了司法為民，讓人民群眾切實(shí)感受到司法便民帶來的溫暖。