市民在福州市行政服務(wù)中心自助終端辦理業(yè)務(wù)。

　　12日上午，福州市行政服務(wù)中心二樓，福建升路達(dá)公司的業(yè)務(wù)員小陳來到自助終端前，將相關(guān)發(fā)票信息寫入稅控設(shè)備內(nèi)。去年沒有這種設(shè)備時(shí)，小陳要到窗口排隊(duì)，一般要耗時(shí)七八分鐘，如今只要一兩分鐘。

　　福州市行政服務(wù)中心、市民服務(wù)中心內(nèi)越來越多的自助設(shè)備只是福州電子政務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)縮影。作為全國(guó)唯一的國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合試點(diǎn)和政務(wù)服務(wù)協(xié)同化專項(xiàng)試點(diǎn)城市，福州市全力打造“一號(hào)一窗一網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)體系，在全國(guó)率先推出行政審批全流程電子證照應(yīng)用等多種創(chuàng)新舉措。

　　目前，福州電子政務(wù)建設(shè)走在全國(guó)前列，既讓群眾享受到“一趟不用跑，最多跑一趟”的政務(wù)服務(wù)，也提高了政務(wù)效率和服務(wù)水平。

　　電子政務(wù)建設(shè) 大膽創(chuàng)新

　　近日，市民陳先生來到市行政服務(wù)中心自助申報(bào)區(qū)，通過“網(wǎng)上辦事大廳”為公司辦理了安全生產(chǎn)許可證。由于系統(tǒng)里已經(jīng)存有公司的電子證照，其他證明材料通過電子簽章在網(wǎng)上就可提交辦理，陳先生不用再像以前一樣，到辦事窗口重復(fù)遞交紙質(zhì)材料。

　　像陳先生這樣，享受到便捷政務(wù)服務(wù)的群眾和企業(yè)在福州越來越多，支撐這一切的是福州在電子政務(wù)建設(shè)上的大膽創(chuàng)新，其中就包括在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)行政審批全流程電子證照應(yīng)用，以及“兩同步兩優(yōu)先兩支持”電子證照應(yīng)用機(jī)制創(chuàng)新舉措。

　　去年8月，市行政服務(wù)中心在全國(guó)率先啟用“企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助服務(wù)終端”等設(shè)備，有效解決群眾排隊(duì)辦事的難題。目前，社區(qū)24小時(shí)便民自助服務(wù)終端已經(jīng)在向基層推廣。

　　市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

　　逾九成“最多跑一趟”

　　市數(shù)字辦相關(guān)人士介紹，福州市緊緊圍繞資源整合共享主題，加快推進(jìn)“數(shù)字福州”建設(shè)，電子政務(wù)建設(shè)工作繼續(xù)走在全國(guó)、全省前列。

　　目前，福州已經(jīng)整合了全市各類部門專網(wǎng)，建設(shè)多運(yùn)營(yíng)商共建、多平面接入、全市統(tǒng)一的政務(wù)外網(wǎng)（智網(wǎng)）。

　　市行政（市民）服務(wù)中心引入“智慧政務(wù)”的服務(wù)理念，加快標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的融合，運(yùn)用電子印章、電子簽名技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合電子證照和第三方物流快遞信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦事，為企業(yè)辦事提供便利，為打造最優(yōu)投資軟環(huán)境提供全方位的數(shù)字化保障。

　　在增強(qiáng)電子政務(wù)服務(wù)能力方面，福州進(jìn)一步拓展市級(jí)政務(wù)云平臺(tái)應(yīng)用。目前，全市初步建成“一號(hào)、一窗、一網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通、服務(wù)通“五通”。95.3%市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”，群眾辦事滿意率達(dá)99.99%。

　　電子政務(wù)發(fā)展 后勁十足

　　“今年，福州市將重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化、平臺(tái)化與協(xié)同化建設(shè)，深入推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，讓更多群眾享受到更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。”市數(shù)字辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　在全面深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上，福州將加快信息化與標(biāo)準(zhǔn)化的融合，建成涵蓋行政許可“全事項(xiàng)、全過程、各環(huán)節(jié)”相互配套協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)體系，建立有效的行政許可標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)行政許可規(guī)范化，加快建設(shè)系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的行政許可制度。

　　按計(jì)劃，今年福州市將完成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點(diǎn)建設(shè)，普遍推行“一號(hào)一窗一網(wǎng)”服務(wù)。還將全面形成一個(gè)窗口統(tǒng)一受理、網(wǎng)上全流程辦理、電子證照庫為支撐的辦事服務(wù)體系。（記者毛小春/文 石美祥/攝）