文化旅游業(yè)是遭受新冠肺炎疫情沖擊最明顯的產(chǎn)業(yè)之一。景區(qū)、酒店、旅行社、演出、餐飲等各個分支行業(yè)都在面臨重大考驗。但有危即有機，疫情下的隔離措施成為科技介入社會生活的催化劑，對各個行業(yè)進行了一場強制性的數(shù)字化洗禮，也為文旅行業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇。云旅游、碼管理和電商預(yù)售等新模式和新業(yè)態(tài)蓬勃興起，為傳統(tǒng)文旅業(yè)賦予了新的生機。文旅行業(yè)應(yīng)積極在疫情危機中發(fā)現(xiàn)新的機會，抓住“新基建”的風(fēng)口，借助數(shù)字科技的力量賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進疫后復(fù)蘇，帶頭提振消費市場，將面臨的危機轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的強大動力。實現(xiàn)科技對文旅產(chǎn)業(yè)的賦能，可以通過以下五條路徑。

　　從媒介上，轉(zhuǎn)化科學(xué)技術(shù)為產(chǎn)業(yè)要素。通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)融入文旅產(chǎn)業(yè)，虛擬旅游在疫情期間大放異彩。全國多地的文博場所推出“云看展”“云游覽”，使得大眾雖然隔離在家，但通過網(wǎng)絡(luò)，足不出戶便能欣賞各地的風(fēng)景。虛擬旅游從科技、文化、內(nèi)容、模式四方面不斷創(chuàng)新，提升游客的體驗，推動旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。加快新興技術(shù)向文旅產(chǎn)業(yè)要素轉(zhuǎn)化，將極大地改變文旅行業(yè)供給方和需求方的中間關(guān)系，推動行業(yè)新業(yè)態(tài)和新模式的誕生。

　　從供給上，采用科技激活目的地消費場景。在大數(shù)據(jù)和數(shù)字化的驅(qū)動下，文旅產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)應(yīng)不斷推進智能化改造和供應(yīng)鏈革新，進而創(chuàng)新目的地消費場景。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)使得消費場景更加精細(xì)化。引入科技化旅游要素，以科技帶動旅游城市、旅游景區(qū)和文博院館等文旅場所向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，創(chuàng)新更多元的消費場景，例如數(shù)字文旅小鎮(zhèn)、智慧主題公園和智慧田園綜合體等，不斷豐富數(shù)字旅游產(chǎn)品和內(nèi)容供給，促進數(shù)字演藝、數(shù)字藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)音樂等數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新發(fā)展。

　　從需求上，以科技釋放新消費需求。加入科技要素，能夠以成本可控、操作可行的方式高效便捷地解決需求痛點，從而進一步刺激文旅行業(yè)的市場需求，擴大消費。疫情推動消費渠道下沉，讓更多的社會群體開始接觸到網(wǎng)絡(luò)消費。通過技術(shù)手段提升智能化消費服務(wù)水平。在游前階段，預(yù)測游客潛在出游興趣，進行精準(zhǔn)化的營銷服務(wù)；在游中階段，對傳統(tǒng)景區(qū)進行智慧化改造，利用智慧監(jiān)管平臺提升監(jiān)管服務(wù)的效率與質(zhì)量；在游后階段，收集游客反饋，建立游客數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)支撐目的地進行提升和改善工作。積極探索消費結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，創(chuàng)新組織形式，發(fā)展社群消費，創(chuàng)新支付方式，發(fā)展信用消費等，助推文旅消費數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)。

　　從服務(wù)上，以科技賦能公共服務(wù)與行業(yè)監(jiān)管，提高效能。構(gòu)建旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，做好行業(yè)監(jiān)測與治理。將監(jiān)測、監(jiān)控和指揮管理集中于一個體系之內(nèi)，完善產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)全域旅游目的地的智慧化監(jiān)管。發(fā)揮數(shù)據(jù)效能完善旅游業(yè)信息化信用體系，提升市場監(jiān)管效能。在文旅行業(yè)共同搭建起行業(yè)數(shù)字化信用平臺，推動信用數(shù)據(jù)的開放共享，為監(jiān)管提供切實依據(jù)，既可以營造良好的經(jīng)營環(huán)境，也能夠促進監(jiān)管更加高效。

　　從政策上，配合出臺科技推動文旅融合發(fā)展的相關(guān)政策。科技賦能文旅業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不僅對于經(jīng)濟有重大積極作用，還關(guān)系到引領(lǐng)全社會消費回暖、為人民創(chuàng)造幸福生活的重要工作，需要政府部門出臺一系列政策。要完善支撐數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系。政府以及相關(guān)文旅部門應(yīng)首先樹立起互聯(lián)網(wǎng)意識，與涉旅企業(yè)建立起協(xié)調(diào)的合作關(guān)系，通過財政支出和政策支持推動創(chuàng)新，為文旅行業(yè)提供切實的保障，使其能夠在疫后通過科技推動實現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展。

　　原本一場全行業(yè)危機，在科技創(chuàng)新的推動下，可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機遇，即加速實現(xiàn)旅游目的地資源數(shù)字化，運營智慧化，服務(wù)科技化，引領(lǐng)整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效，促進文化和旅游行業(yè)快步走上高質(zhì)量健康發(fā)展之路。