7月15日，按照國務院統(tǒng)一部署，國務院第四次大督查第14督查組來渝開展實地督查。督查組下設1個綜合督查組和降低企業(yè)成本、深化“放管服”改革、推進“雙創(chuàng)”培育發(fā)展新動能、有效投資、醫(yī)療養(yǎng)老等5個專題督查組，對全市貫徹落實黨中央、國務院重大決策部署情況進行全面“體檢”。7月17日，督查組分別與市級有關(guān)部門進行了工作對接，逐項查閱了相關(guān)工作資料，并分線對我市設立大督查熱線電話、“放管服”改革等情況進行實地督查。

　　17日下午，督查組組長、商務部副部長王炳南率綜合督查組來到位于市政府辦公廳的重慶督查熱線工作室，實地了解大督查熱線電話接辦情況。據(jù)了解，7月15日至26日期間，國務院第14督查組在我市設立了兩部熱線電話，安排4名熟悉政策業(yè)務的專職干部，每天早8時到晚8時接聽群眾電話，對接到的問題線索及時進行處理。

　　在聽取了督查熱線接聽電話、交辦事項、督促催辦等工作流程介紹后，督查組現(xiàn)場抽查了部分群眾反映的訴求和意見建議處理進展，并對重慶督查熱線接聽及辦理工作給予了充分肯定。王炳南強調(diào)，開通大督查熱線電話既是國務院第四次大督查實行開門搞督查的統(tǒng)一要求，也是黨委政府了解社情民意的重要窗口，更是群眾和市場主體反映問題線索、提出意見建議的重要渠道。

　　王炳南要求，重慶務必把這項工作扎扎實實做好。一是要高度重視熱線電話反映的問題，重點問題由國務院督查組直接核查，實地調(diào)研，及時處理；一般問題要轉(zhuǎn)地方相關(guān)部門限期核查處理，確保事事有交辦、項項有著落、件件有回復，讓群眾和市場主體對督查工作有實實在在的獲得感。二是要繼續(xù)做好熱線電話的宣傳工作，利用媒體向群眾廣泛宣傳告知熱線電話，便于廣大群眾反映問題，對政府工作提出意見建議。三是要舉一反三，鞏固成果，積極探索暢通群眾訴求渠道、壓實辦理責任的長效機制，真正為老百姓辦好事，讓老百姓好辦事。

　　與此同時，其余5個專題督查組也分別對我市其他各項工作陸續(xù)開展督查。

　　接下來的一段時期，督查組還將按照國務院要求，采取百家企業(yè)收費大調(diào)查、營商環(huán)境大調(diào)查、創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境大調(diào)查等方式，實地走訪部分企業(yè)、高校、科研院所等，總結(jié)我市經(jīng)驗做法，提出意見建議，助推重慶改革發(fā)展。（記者 李星婷 周尤）