央廣網(wǎng)北京5月31日消息（記者潘毅）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，相信有不少朋友在端午小長假期間到國外去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，但是出境游的安全保障問題不知道您有沒有提前考慮過？前不久，上海16名游客通過攜程報團到歐洲旅游，但是剛到羅馬的第一天，全部行李和護照就被偷，行程陷入窘境。

　　這幾年來，中國游客在國外被盜、被搶的情況屢見不鮮，但是，由于缺乏明確的賠付標準、保險賠償額度過低、賠償款無法及時到位等問題，使得出境游變成出境“憂”。

　　這一旅行團游客參加的是“意大利+瑞士+法國13日跟團游”，每人的團費近2萬元，飛機抵達羅馬機場時是當?shù)貢r間早晨，地接社安排了司機在機場接團。由于羅馬一些景點限制旅游車駛?cè)�，所以全團基本是步行，但是到了傍晚集合時間，司機告訴游客們，堆放在車子后部的20多個箱子都不見了。不僅如此，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。全團游客包括領(lǐng)隊的護照都鎖在領(lǐng)隊的箱子里，這個箱子同樣被竊。

　　攜程公關(guān)事務(wù)部經(jīng)理馬怡冰表示，經(jīng)過調(diào)查，他們的地接社、車輛，包括司機資質(zhì)、領(lǐng)隊都是沒有問題的，而且這個司機在車行工作已經(jīng)有10年了。

　　在旅游團出發(fā)前，旅行社已經(jīng)為全團游客購買了旅游保險，其中包括旅行證件遺失、個人財產(chǎn)損失等項目的保障。不過游客認為，賠償額度遠遠不夠他們的損失。

　　有保險從業(yè)人員表示，這是因為相對于發(fā)生概率較低的意外傷害事件，財物遺失、被竊被搶發(fā)生概率較高。因此，保險公司對于償付風(fēng)險較高的保險責(zé)任，其保額普遍設(shè)置較低。

　　中國游客在歐洲被盜搶的情況屢見不鮮。國家旅游局對此也發(fā)過相關(guān)旅游警示，提醒中國游客在歐洲游玩時注意人身和財產(chǎn)安全。而此類現(xiàn)象在美國也難以避免。2月底3月初，來自上海的中國游客羅先生夫婦通過國內(nèi)某家旅行社報名參加了美國黃石公園的十日游，在行程的最后一天，放在車上的行李卻不翼而飛。而且由于旅游巴士�？康奈恢们『脹]有攝像頭，當?shù)鼐�方也無法在短時間內(nèi)破案。

　　羅先生介紹，“我們3月9號有去過海鷗假期旅行社跟他們交流，當天他們給到我們的答復(fù)是，你們的東西放在車上被盜了，是司機承諾你們，去看守你們的行李，如果你覺得有責(zé)任，可以去告司機。”

　　美國刑事律師鄧洪建議，在美國遇到這種情況，可以考慮到負責(zé)小額經(jīng)濟糾紛的“小額法庭”對旅行社發(fā)起訴訟。通常一兩個月就可以處理。但是律師同時表示，即使勝訴，也不能保證一定能得到賠償�！耙驗閳�(zhí)行法庭裁決的過程中會遇到困難。為了逃避賠償，旅游公司可能會選擇關(guān)門，之后花1000多美金就可以再成立另一家公司�！�

　　根據(jù)攜程旅游保險部門的統(tǒng)計，中國游客在歐洲被盜搶的幾率最高。去年上半年歐洲游人數(shù)在出境游中占比不到10%，但是在行李、現(xiàn)金等盜搶事件保險案件中，歐洲區(qū)域占40%，比例最高。但是，對海外盜搶事件的應(yīng)對處理、責(zé)任承擔(dān)和損失賠償，業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一規(guī)范，各家出境游旅行社的做法和標準不一，差別極大。

　　北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山指出，財物被盜要看由何種原因造成的，如果是自己的財物寄放在旅行服務(wù)者提供的車輛上被盜了，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，他對旅客的財物承擔(dān)保管的義務(wù)。如果是隨身財物在行走過程中被小偷偷了，要看旅行社是否對游客做了安全提示，如果盡到提示義務(wù)了，就不需要承擔(dān)責(zé)任了。

　　此外，目前中國游客海外旅游購買的保險更多的是關(guān)注人身安全保障方面，對于隨身財產(chǎn)方面的保障則比較薄弱。有的保險里面甚至沒有關(guān)于財產(chǎn)丟失的賠付額度。

　　即使一些包含了財產(chǎn)險的旅游保險，賠付的金額也并不是很高，有從業(yè)者指出，比如熱銷的某款中端境外旅游險，其中隨身錢財損失保額只有一萬元、隨身物品遺失或被竊保額是單件2000元，最多賠付5件。

　　如果保險不夠賠付，一旦發(fā)生被盜被搶，又該找誰賠付呢？很多游客第一反應(yīng)是找旅行社，那么，旅行社是否需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？

　　有法律人士指出，旅行社應(yīng)當為游客大件行李物品的被盜被搶承擔(dān)責(zé)任。由于游客的大件行李物品無法隨身攜帶，都要交由地接社雇傭的旅游車駕駛員來保管。雖然作為保管人的旅游車駕駛員并沒有向游客出具保管憑證，但根據(jù)旅行社保管游客大件行李的交易習(xí)慣，可以確定旅游車駕駛員和游客之間的保管合同成立。因此，旅游車駕駛員有義務(wù)妥善保管行李，行李物品遺失或者被盜，保管人就要承擔(dān)全額賠償?shù)呢?zé)任。

　　國家《旅游法》的第七十條對此也有相應(yīng)規(guī)定：由于地接社等原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償。需要明確的是，《旅游法》是適用于境外旅游活動的。

　　那么，作為出境游的個人，在行前和途中應(yīng)該做好哪些安全防范的功課呢？有業(yè)內(nèi)人士建議，對于行李中攜帶的貴重物品，務(wù)必要進行申報，外幣兌換后要留好銀行憑證，購買的貴重物品需妥善保管發(fā)票。