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　　央廣網(wǎng)北京4月13日消息（記者何源）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，這些年，隨著網(wǎng)購(gòu)的火爆，帶動(dòng)著快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，每天收發(fā)快遞成了很多人生活的一部分。但隨之而來(lái)，快遞行業(yè)也出現(xiàn)了各種問(wèn)題。比如個(gè)人信息會(huì)不會(huì)被泄露？郵寄的物品能否安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)？如何防范通過(guò)快遞渠道郵寄危險(xiǎn)物品的惡性事件？

　　從2015年開(kāi)始，國(guó)家郵政局等部門(mén)就先后出臺(tái)了一系列規(guī)定，要求對(duì)快遞收件、寄件實(shí)行“實(shí)名制”。今年3月1日，正式實(shí)施的《社會(huì)治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》更是明確，要求快遞企業(yè)做到“100%先驗(yàn)視后封箱、100%寄遞實(shí)名制、100%X光機(jī)安檢”。然而，眼下這項(xiàng)政策在不同快遞公司的實(shí)行情況參差不齊，甚至存在“實(shí)名制”形同虛設(shè)的問(wèn)題。

　　�？谑行阌�區(qū)的郭女士，最近碰到了一件煩心事。1月份某天，她簽收了韻達(dá)快遞送來(lái)的，寄給14歲兒子小輝的包裹。拆開(kāi)一看，里面竟躺著6把管制刀具，最長(zhǎng)的一把砍刀至少有1米長(zhǎng)。

　　郭女士的朋友姜某介紹說(shuō)：“通過(guò)韻達(dá)速遞，最長(zhǎng)的1米2到1米3那樣，很長(zhǎng)的刀具。之前還有兩次都是通過(guò)同一家速遞公司�！�

　　明明在國(guó)家禁止郵寄的范圍內(nèi)，這些管制刀具為何能運(yùn)送郭女士家門(mén)口？撥打單據(jù)上寄件人聯(lián)系方式，卻顯示為空號(hào)，郭女士找到韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)，工作人員卻表示他們既不知道發(fā)貨人是誰(shuí)，也不清楚包裹里面裝了什么。

　　姜某表示：“去了之后跟他們合適相關(guān)情況。問(wèn)他知不知道包裹里面是什么？他們說(shuō)，不知道。我就問(wèn)他，這些刀具是快遞員上門(mén)收的，還是寄件人到網(wǎng)點(diǎn)寄的？他們說(shuō)，不知道�！�

　　國(guó)家郵政局去年11月發(fā)布的《集中開(kāi)展寄遞渠道清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》規(guī)定，除符合相關(guān)條件的快件和郵件外，一律要求速遞公司對(duì)寄件人電話號(hào)碼、身份信息進(jìn)行比對(duì)核實(shí)。然而，在實(shí)際操作中，像海口某韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)視“實(shí)名制”的情況，在各地都有出現(xiàn)。

　　陳女士跟記者反映，前些天她在北京朝陽(yáng)區(qū)某快遞發(fā)貨點(diǎn)，以“晴天娃娃”的名字成功寄出了一個(gè)包裹，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員根本沒(méi)要求查驗(yàn)她的身份證件。甚至表示：“地址不用寫(xiě)太詳細(xì)，留你的電話姓名就行�！�

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已實(shí)行半年的實(shí)名制，在各家快遞公司措施并不相同：有的要求如實(shí)填寫(xiě)身份信息并查驗(yàn)；有的核對(duì)一下即可，無(wú)需填寫(xiě)；某些小快遞公司，則根本不查驗(yàn)身份證件，也能順利寄件。對(duì)此，快遞員也有苦衷：“消費(fèi)者也不太愿意，因?yàn)檫@是隱私。我們也不能?chē)樆Ｋ麄円�求出示身份證件對(duì)吧�！�

　　消費(fèi)者的態(tài)度也各不相同。但“擔(dān)心隱私被泄露”是較為普遍的擔(dān)憂。

　　除了實(shí)名制之外，國(guó)家質(zhì)檢總局等三部委聯(lián)合發(fā)布的《社會(huì)治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》從今年3月1號(hào)起實(shí)施，要求快遞企做到“100%先驗(yàn)視后封箱、100%寄遞實(shí)名制、100%X光機(jī)安檢”。記者今天撥打某快遞電話要求寄件，并將一套茶具放入紙箱中封好。上門(mén)取件的快遞員向記者詢(xún)問(wèn)了箱中物品，并表示回去之后不會(huì)再拆開(kāi)包裝。

　　某快遞公司人員表示：“拆包的話，你這都已經(jīng)粘好了。你那什么東西到時(shí)候問(wèn)一下，發(fā)件人說(shuō)一下，一般的也沒(méi)那么強(qiáng)硬。不用人家包好了，非給人家拆開(kāi)�！�

　　北京韻達(dá)快遞某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張先生表示，落實(shí)這些政策，必然會(huì)增加他們的設(shè)備成本，降低效益。而且，“別家不開(kāi)箱我開(kāi)箱，客戶(hù)就會(huì)流失掉，只好睜一只眼閉一只眼”。南京申通某網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理方立峰則認(rèn)為，實(shí)名制、開(kāi)箱驗(yàn)視，對(duì)于物流企業(yè)“利大于弊”。

　　方立峰表示：“危險(xiǎn)品，讓他實(shí)名制肯定不敢寄了對(duì)吧。但現(xiàn)在沒(méi)有很強(qiáng)制驗(yàn)視，我們一般看到一些日用品、衣服之類(lèi)的東西也只能這樣先過(guò)了。”

　　鼎澤凱律師事務(wù)所律師宋凱認(rèn)為，目前之所以快遞實(shí)名制落地不穩(wěn)，與消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息安全的擔(dān)心和經(jīng)營(yíng)者對(duì)業(yè)務(wù)量、成本的顧慮有很大關(guān)系。

　　宋凱表示：“快遞公司是追求經(jīng)營(yíng)利益的主體，如果查驗(yàn)環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，他就會(huì)舍棄繁瑣的環(huán)節(jié)，實(shí)際執(zhí)行流于形式。”

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志表示，要想更好的規(guī)范快遞行業(yè)行為，最佳路徑還是通過(guò)立法。對(duì)于消費(fèi)者而言，慎重選擇物流公司、遵守實(shí)名制，也是對(duì)于自身利益的有效保護(hù)。

　　張德志介紹說(shuō)：“消費(fèi)者還是要選擇信譽(yù)好的快遞公司；簽訂協(xié)議中，要注意保留好憑證；在憑證中要如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)物品。對(duì)于高價(jià)值的，可以考慮保價(jià)投遞的方式。”