央廣網(wǎng)北京11月13日消息（記者孫瑩）11月13日，93歲的張大媽身在家中遠(yuǎn)程視頻參與了人民調(diào)解，與四個兒子就房產(chǎn)分割達(dá)成協(xié)議。北京市朝陽區(qū)人民法院法官則利用覆蓋全區(qū)的“無訟朝陽”矛盾糾紛源頭治理在線平臺進(jìn)行一站式司法確認(rèn)，當(dāng)即出具了裁定書。當(dāng)天上午，在朝陽區(qū)八里莊公共法律服務(wù)中心暨法官工作站，朝陽區(qū)委常委、政法委書記張維剛，朝陽區(qū)副區(qū)長朱晟，朝陽區(qū)司法局黨組書記、局長王遠(yuǎn)捷與朝陽區(qū)法院黨組書記、代院長龔浩鳴共同啟動了“無訟朝陽”，標(biāo)志著全市首個應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的矛盾糾紛源頭治理在線平臺正式啟用。
九旬老人繼承糾紛 指尖上“一站式”司法確認(rèn)
93歲的張大媽，老伴兒去世9年多了。老伴兒名下在朝陽區(qū)定福莊有一套房產(chǎn)。關(guān)于這套房子的歸屬，張大媽和四個兒子始終沒有明確過。
為了妥善處理家庭財產(chǎn)，張大媽和兒子找到了八里莊公共法律服務(wù)中心，經(jīng)過人民調(diào)解員高緒英耐心細(xì)致的調(diào)解，家庭成員對房屋的分割基本達(dá)成一致意向。
今天上午9：30，張大媽的兒子來到了家門口的法官工作站，再次找到調(diào)解員。而年事已高、行動不便的張大媽，則待在家中，“坐等”法院的司法確認(rèn)。
人民調(diào)解員使用“無訟朝陽”在線平臺，視頻連線了張大媽，并主持多方調(diào)解。最終，張大媽和三個兒子確認(rèn)放棄各自的財產(chǎn)份額，老伴名下的房屋由64歲的三兒子晏先生繼承�！盁o訟朝陽”在線平臺根據(jù)調(diào)解過程的記錄，自動生成了人民調(diào)解協(xié)議，各方當(dāng)事人及人民調(diào)解員通過手機(jī)電子簽名功能確認(rèn)。
隨即，調(diào)解員通過該在線平臺連線了朝陽法院雙橋法庭的法官。法官在法庭內(nèi)，線上與各方當(dāng)事人進(jìn)行了談話，審核了證據(jù)材料及人民調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)即遠(yuǎn)程向當(dāng)事人和調(diào)解員推送了加蓋法院印章的裁定書。
從人民調(diào)解員通過專屬設(shè)備撥號直連法院開始，到當(dāng)事人手機(jī)在線接收到司法確認(rèn)裁定書，只有十幾分鐘時間。
同時，記者了解到，隨后法院將根據(jù)當(dāng)事人預(yù)留的通訊地址，將紙質(zhì)的裁定書郵寄上門。依托各類專業(yè)調(diào)解組織、調(diào)解人員和法官的線上支撐，“無訟朝陽”即將成為指尖上的一站式多元解紛在線平臺。
晏先生連說：“方便！真是太方便了！”
以區(qū)塊鏈技術(shù)核心支撐 促矛盾糾紛源頭化解
依托在線平臺功能完善線上線下結(jié)合的糾紛化解體系，搭建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動工作格局，完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，將矛盾化解在源頭。
“無訟朝陽”在線平臺的啟動，可以有效解決矛盾糾紛多元化解體系中存在的，長效常態(tài)聯(lián)動機(jī)制不完善、調(diào)解組織公信力不足、司法供需異步、源頭解紛關(guān)口仍需前移打通“最后一公里”等問題。群眾通過微信小程序可以順暢快捷的找到可信、專業(yè)的調(diào)解組織，解決了遇到糾紛該找誰、到哪找的問題。
北京朝陽法院辦公室副主任任小燕介紹，“無訟朝陽”借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)，集調(diào)解資源整合管理、矛盾糾紛排查分析、在線矛盾多元調(diào)解、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、在線申請司法確認(rèn)等功能于一體。最大的技術(shù)亮點是應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)將調(diào)解申請、證據(jù)材料、調(diào)解卷宗、司法確認(rèn)裁定書等同步上鏈，確保了糾紛化解各環(huán)節(jié)的可信價值傳輸、信任體系建立、信息紐帶聯(lián)結(jié)，以一體化、一站式的模式實現(xiàn)了矛盾糾紛源頭化解。
群眾遇到“煩心事兒” 有了掌上“法律顧問”
北京朝陽區(qū)司法局局長王遠(yuǎn)捷介紹，“無訟朝陽”實現(xiàn)了“當(dāng)事人—調(diào)解員—法院”三位一體、多點在線，對于當(dāng)事人而言可以實現(xiàn)在線法律咨詢、在線風(fēng)險評估、遠(yuǎn)程視頻調(diào)解、一鍵司法確認(rèn)等功能，基于微信及web應(yīng)用程序開發(fā)，由服務(wù)當(dāng)事人、調(diào)解員、法官的3個微信小程序和服務(wù)調(diào)解員、法官的2個web應(yīng)用程序組成。
“無訟朝陽”只要使用手機(jī)打開微信，搜索小程序“無訟朝陽公眾端”即可使用，無需下載APP等應(yīng)用程序，使用起來非常方便。記者了解到，除了使用微信小程序，“無訟朝陽”還可以在pad、電腦等其他設(shè)備使用。
記者看到，除了提供在線調(diào)解等功能外，在線平臺還為群眾提供智能問答和智能咨詢服務(wù)。智能問答功能針對婚姻家庭、交通事故、勞動關(guān)系、消費等八類糾紛，設(shè)置了585.3萬個常見問題；智能咨詢板塊則針對生活中高發(fā)多發(fā)的十類糾紛，通過在線問卷方式詳盡了解糾紛情況，并給出個性化、專業(yè)化的《法律咨詢意見書》。
調(diào)解員調(diào)處糾紛 有了辦案“智能助手”
在張大媽繼承糾紛的調(diào)解過程中，在線平臺還提供了很多便捷高效的輔助事務(wù)辦理功能。例如在線平臺支持傳統(tǒng)文字輸入、語音轉(zhuǎn)寫輸入兩種錄入方式，根據(jù)錄入的信息，可自動生成調(diào)解申請書、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書等法律文書。
使用該在線平臺，調(diào)解案件及卷宗全部實現(xiàn)了無紙化線上管理。遠(yuǎn)程視頻調(diào)解和電子簽名功能，更讓調(diào)解員和當(dāng)事人跨時空無障礙實時溝通。
除此之外，調(diào)解員還可利用在線平臺獲取豐富的線上培訓(xùn)資源，通過在線聯(lián)系法官獲得遠(yuǎn)程專業(yè)指導(dǎo)和智力支持。
調(diào)解員高緒英表示，在線平臺功能設(shè)計實用、界面友好、操作便捷、人性化，有了它就像多了一個辦案的“智能助手”。
基層社會治理 有了輔助“決策參謀”
北京朝陽區(qū)法院副院長郭莉蓉介紹，“無訟朝陽”為朝陽法院“一統(tǒng)雙網(wǎng)”服務(wù)群眾的能力�！盁o訟朝陽”針對不同主體的不同應(yīng)用場景和需求，當(dāng)事人、調(diào)解員、法官、管理員四個端口均做了個性化部署。為了更好的發(fā)揮在線平臺在服務(wù)基層社會治理中的輔助決策功能，管理員端把重點放在了動態(tài)化、規(guī)律性的大數(shù)據(jù)分析，研發(fā)了“調(diào)解地圖”功能。
點開“調(diào)解地圖”看到，管理員隨時可以查看朝陽區(qū)任一區(qū)域矛盾發(fā)生的趨勢動態(tài)，不同區(qū)域的案由分布類型、當(dāng)事人分布數(shù)量等。可量化數(shù)據(jù)、可視化展示，提供了矛盾風(fēng)險態(tài)勢的科學(xué)評估、預(yù)測和預(yù)警，對分析研判矛盾糾紛、建立健全矛盾分級機(jī)制、加強(qiáng)矛盾風(fēng)險事前防控具有積極意義。
同時，“調(diào)解地圖”還可以及時反映某一區(qū)域內(nèi)調(diào)解機(jī)構(gòu)的數(shù)量、調(diào)解員的駐地分布、糾紛調(diào)解的情況等矛盾糾紛源頭化解力量和資源的分配情況，為區(qū)域統(tǒng)籌管理調(diào)解力量、培育指導(dǎo)調(diào)解組織提供參考。
北京朝陽區(qū)法院黨組書記、代院長龔浩鳴表示：“‘無訟朝陽’既是推動矛盾糾紛源頭治理從線下走向線上、由分散走向統(tǒng)一的重要實踐，更是建設(shè)和諧宜居大美朝陽的美好愿景，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)‘無訟’文化與現(xiàn)代法治精神的融合。在創(chuàng)建‘無訟’社區(qū)的過程中，亦將培育、踐行、弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，使核心價值觀的要求融入法治建設(shè)和社會治理，引導(dǎo)社會公眾樹立正確的道德觀念和法治觀念，努力讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。”
