潘光偉表示，近年來，黨中央、國務(wù)院出臺了一系列政策，推動(dòng)普惠金融發(fā)展，降低中小微企業(yè)融資成本。8月16日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署運(yùn)用市場化改革辦法推動(dòng)實(shí)際利率水平明顯降低和解決“融資難”問題，改革完善貸款市場報(bào)價(jià)利率（LPR）形成機(jī)制。推出針對小微企業(yè)的普惠性減稅措施，降低小微企業(yè)融資實(shí)際利率（從去年的6.16%降至約5.16%），提高不良容忍度。人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、財(cái)政部、發(fā)改委等部委多次聯(lián)合印發(fā)指導(dǎo)意見及通知等文件，發(fā)揮貨幣政策、差別化監(jiān)管政策和財(cái)稅優(yōu)惠政策等“幾家抬”合力，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對“三農(nóng)”、小微、民營企業(yè)的金融支持力度。在多方的共同努力下，我國普惠金融發(fā)展成效顯著，重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)獲得感明顯增強(qiáng)。截至2019年6月末，全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)96%，全國行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)覆蓋率達(dá)99%；全國小微企業(yè)貸款余額達(dá)35.6萬億元，其中普惠型小微企業(yè)貸款余額10.7萬億元，較年初增長14%；涉農(nóng)貸款余額34.2萬億元，普惠型涉農(nóng)貸款余額6.1萬億元，較年初增長8%；全國扶貧小額信貸余額2287.6億元，扶貧開發(fā)項(xiàng)目貸款余額為4247億元，全國334個(gè)深度貧困縣各項(xiàng)貸款余額17366億元，較年初增速7.9%。

　　圍繞本次論壇“包容、健康、負(fù)責(zé)任”的主題，潘光偉提出三點(diǎn)建議：

　　增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，助力普惠金融發(fā)展

　　金融是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血脈，通過建立起多樣化金融機(jī)構(gòu)、開發(fā)出多元化金融產(chǎn)品、培育出多層次金融市場，將服務(wù)“觸角”伸向社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)角落，如同人的心臟將資金之“血液”輸送到經(jīng)濟(jì)體的每個(gè)部位、每個(gè)組織、甚至每個(gè)細(xì)胞。金融既是解決社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)最有效、最有針對性的“溫柔手術(shù)刀”，也是一種跨越時(shí)空的解決方案。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為金融工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，突出以客戶需求為導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值相統(tǒng)一，堅(jiān)持把更多金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。一要不斷提升改進(jìn)服務(wù)。向著加大力度、延伸廣度、拓展深度、增強(qiáng)厚度的方向，持續(xù)優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，加大對民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)支持力度；二要通過“雙基聯(lián)動(dòng)”、村口銀行、“惠民貸”等多種形式，助力精準(zhǔn)脫貧，增加“三農(nóng)”金融供給，達(dá)到金融服務(wù)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的目的；三要遵循EGB原則，積極創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，推動(dòng)綠色低碳的鄉(xiāng)村振興建設(shè)，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展；四要關(guān)愛殘障人士，繼續(xù)推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)工作，按照中銀協(xié)發(fā)布的《銀行無障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，為殘障人士和特殊人群提供零距離的金融服務(wù)，努力打造有溫度、有情懷的商業(yè)銀行。

　　注重科技創(chuàng)新，讓優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)觸手可及

　　銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，積極研判行業(yè)發(fā)展趨勢，主動(dòng)引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù)潮流。持續(xù)拓展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能(AI)等技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐，不斷推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化、特色化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)電子渠道業(yè)務(wù)場景化、綜合化發(fā)展；不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升客戶黏性，將更高質(zhì)高效的服務(wù)融入到百姓生活和企業(yè)經(jīng)營的方方面面，讓優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)無處不在、觸手可及。

　　發(fā)揮好社會(huì)組織作用，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)穩(wěn)步提升

　　銀行業(yè)協(xié)會(huì)將積極發(fā)揮窗口作用，加強(qiáng)行業(yè)宣傳和輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)社會(huì)公眾正確認(rèn)識普惠金融，提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。繼續(xù)組織社會(huì)責(zé)任百佳評估工作，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任持續(xù)化、常態(tài)化。加深和拓展與監(jiān)管部門、人大普惠金融研究院以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的協(xié)作，通過主題調(diào)研、收集訴求、專題培訓(xùn)以及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，有效推動(dòng)行業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)借鑒，共促共進(jìn)，助推建立多元與開放的普惠金融體系。