前不久,國家有關(guān)部門公布了網(wǎng)絡(luò)交易商品(包括食品)質(zhì)量專項(xiàng)抽檢結(jié)果,不合格商品占到了抽檢商品的1/3以上,令消費(fèi)者大吃一驚�！　∪缃�,網(wǎng)購已成為大眾消費(fèi)的一個(gè)重要渠道,它快捷、便利、輕松的特點(diǎn)給消費(fèi)者帶來了更好的購物體驗(yàn)。然而,網(wǎng)購商品不合格率居高不下,暴露出電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在監(jiān)管漏洞,讓一些不合格商品經(jīng)營者鉆了空子;同時(shí),有關(guān)部門監(jiān)督把關(guān)不嚴(yán)等,也在無形中縱容新業(yè)態(tài)的野蠻生長。網(wǎng)購食品以次充好、以假亂真,不僅擾亂了網(wǎng)購市場秩序,直接損害消費(fèi)者的利益,更會(huì)“砸”了網(wǎng)購的牌子,毀了網(wǎng)購的信譽(yù)。因此,對(duì)于銷售不合格食品的平臺(tái)、商家,必須依法嚴(yán)厲查處。　　

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是一個(gè)新生的服務(wù)業(yè)態(tài),由于其低成本、無門檻,交易具有虛擬性、隱蔽性和復(fù)雜性。在龐大的第三方平臺(tái)上,一邊連著成千上萬的生產(chǎn)經(jīng)營者,一邊連著數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者,在社會(huì)誠信、商業(yè)誠信相對(duì)欠缺的條件下,如果單靠固有的監(jiān)管制度和監(jiān)管手段,顯然難以奏效。因此,要減少電商假貨,必須進(jìn)一步強(qiáng)化商家的社會(huì)責(zé)任,與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新監(jiān)管手段,全方位落實(shí)相關(guān)制度,堅(jiān)持社會(huì)共理共治,構(gòu)建長效保障機(jī)制�！　�

　　首先,要進(jìn)一步強(qiáng)化電商的社會(huì)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易是基于互聯(lián)網(wǎng)由第三方提供網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的,第三方平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中既是被監(jiān)管者又是監(jiān)管者,只有緊緊抓住第三方交易平臺(tái)這個(gè)“牛鼻子”,才能做到釜底抽薪、事半功倍。為此,必須明確第三方交易平臺(tái)的自律責(zé)任和自查義務(wù),要讓第三方交易平臺(tái)對(duì)食品網(wǎng)店切實(shí)負(fù)起責(zé)任,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并制止違法違規(guī)行為,從源頭上保證網(wǎng)絡(luò)商品交易的可靠性與安全性�！　�

　　其次,要強(qiáng)化職能部門的責(zé)任,與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新監(jiān)管手段,堅(jiān)持常態(tài)監(jiān)管與嚴(yán)苛執(zhí)法相結(jié)合,全方位落實(shí)相關(guān)制度,加大追責(zé)查處力度。在網(wǎng)購市場日益繁榮而又魚龍混雜的當(dāng)下,定期質(zhì)量抽檢,只是發(fā)現(xiàn)不合格食品的途徑之一,這種形式還需常態(tài)化、長效化、機(jī)制化,同時(shí)更要在每次抽檢之后,及時(shí)公開抽檢信息,加大追責(zé)查處力度,督促其采取停止經(jīng)營、退貨、封存、銷毀等措施,做到有頭有尾,善始善終�！　�

　　第三,為消費(fèi)者打假維權(quán)撐腰,鼓勵(lì)積極投訴舉報(bào),進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),使之成為護(hù)航食品質(zhì)量安全的重要推手。網(wǎng)售食品質(zhì)量好不好,消費(fèi)者感受最深也最直接。對(duì)于發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、已經(jīng)被消費(fèi)者買到手的不合格食品,提供便捷的維權(quán)通道,向生產(chǎn)、經(jīng)營者討回公道,可以遏制不良商家的僥幸心理�！　�

　　從3月15日起,針對(duì)網(wǎng)購特點(diǎn)而制定的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》正式施行。根據(jù)該辦法,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由(但另有規(guī)定的除外),商家在收到退回商品之日起7日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款,且不得以任何理由擴(kuò)大適用范圍,規(guī)避應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。讓消費(fèi)者便捷、安全、明白、不打折扣地行使網(wǎng)購商品七日無理由退貨權(quán),對(duì)于構(gòu)建公平、誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,倒逼經(jīng)營者提高商品及服務(wù)質(zhì)量,無疑有著非常積極的現(xiàn)實(shí)意義�！　�

　　據(jù)悉,為了強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品的安全監(jiān)管,近年來國家食品藥品監(jiān)督管理總局連續(xù)制定發(fā)布了一系列相關(guān)法規(guī),近日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。我們有理由相信,隨著秩序重構(gòu)、規(guī)則重建,網(wǎng)購新業(yè)態(tài)將會(huì)健康發(fā)展長久惠民。